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왜, 얼마전에 ‘유튜버 잇섭이 KT랑 다퉜다’느니 어쩌니, 말들이 많았잖아요?
이게 일명,
‘잇섭의 KT폭로사건’
이라는 사건인데…
아무튼 이 사건이 터지자마자,✔️KT 사장이 대가리 박아가면서(물론, 뻥) 사죄하고, ✔️KT인터넷 해지고객이 속출하는 등… 파급력이 어마어마 했단 말이에요?
그런데요?
이 사건을 단순히 ‘그래서, KT인터넷은 쓰레기 입니다.’라고 하기에는 조금 석연치않은 부분이 있거든요?
분명히, KT가 잘못한 것은 맞지만, 그래서 “다른 통신사로 옮겨야 되느냐”는 조금 다른 문제란 말이에요?
네?
지금 KT 편드는거냐구요?
그런거 아니에요.
후우… 알겠어요. 그렇다면, 이번 페이지에서는 ✔‘잇섭의 KT폭로사건’을 쫘악- 타임라인 별로 정리 해보고? ✔잇섭과 KT, 양측의 입장을 확인 해보는 시간을 갖아보도록 할테니, 조금만 집중해주세요?
사건 타임라인
‘잇섭의 KT폭로사건’의 전말은 2019년 크리스마스를 앞둔 어느 겨울날에 시작되요.
잇섭의 KT 10기가인터넷 광고 (2019.12.9)
당시에, 슬슬 대형 IT유튜버로서 입지를 굳혀가던 잇섭에게, KT는 자사의 10기가 인터넷의 광고를 맡기게 되었단 말이에요?
원래 10기가 인터넷이라는 상품 자체가 소수의 얼리어답터들을 위한 매니악한 상품이다 보니, 사실 잇섭 같은 IT 유튜버를 광고모델로 선정했던 것 자체는 매우 탁월한 선택이었죠.
그런데
실제 이후로도 쭈욱-, 10기가 인터넷을 쓰고 있었던 잇섭은 1년 반 뒤에, 10기가 인터넷에서 어떠한 문제점을 발견하게 되요.
100Mbps 속도저하 현상 발생 (2021.3.30)
평소보다 유튜브의 영상 업로드 속도가 느려서, 속도측정을 해봤더니?
실제로, 인터넷 속도는
10Gbps가 아니라,
100Mbps였다는 거에요.
'10기가 인터넷에서 100Mbps의 속도가 나온다'는 뜻은, 원래 속도의 약 1% 정도에 밖에 나오지 않는다는 뜻이기 때문에, 이는 상당한 서비스 불량에 속한단 말이죠?
이후, 잇섭은 즉시 KT 고객센터에 전화를 걸어, 10기가 인터넷의 속도가 저하된 원인을 문의하게 되요.
잇섭, KT 고객센터 문의 (2021.3.30)
그러나, KT 고객센터 상담원은 속도 저하의 원인에 대해서는 제대로 된 답변을 하지 않은채, “서버와 모뎀을 초기화 했으니, 정상적으로 속도가 나오실겁니다.” 라고만 답변 하였고?
(참고영상 : https://youtu.be/_eCf-8daVTs?t=257 4분 17초 부분 )
30분이 지나자…
정말로, 상담원의 말 처럼 10기가 인터넷이 정상적으로 작동했다고 해요.
네? 10기가 인터넷이
정상적으로 작동했으면
된거 아니냐구요?
네, 뭐 그걸로 잇섭이 만족했다면, 굳이 이렇게 까지 큰 사건으로 번지지는 않았겠죠. 그런데, 문제는 잇섭이 이러한 사건을 유튜버 영상으로 만들었다는 사실이에요.
잇섭, ‘10기가 인터넷’ 비판 영상 업로드 (2021.4.17)
이후 잇섭은 ‘10기가 인터넷의 속도가 100Mbps 밖에 안나온다’는 내용의 유튜브 영상을 올리게 되었고,
이 영상은 이틀만에 조회수가 100만을 넘어서면서, 실시간 인기동영상 1위에 오르는 등… 엄청난 반향을 불러일으키게 되지요.
KT 측의 언론을 통한 해명 (2019.4.19)
그리고, 이후 공식적으로, 언론기사를 통해서 사건에 대한 해명을 하게 되는데, 해명의 내용은 다음과 같아요.
KT고객센터의 고객응대는 잘못되었음을 인정한다.
다만, 잇섭이 이사를 하는 과정에서 인터넷 장비교체를 했는데, 그것이 오류를 일으켰다.
장비를 교체하는 바람에, 프로파일(고객정보)이 서로 꼬여버려서 10기가 인터넷이 정상작동하지 않았다.
위의 내용을 정리해보자면, “원래라면 인터넷 속도에는 문제가 없는데, 잇섭이 이사를 하는 바람에 장비 충돌로 인해서 10기가 인터넷의 정상적인 사용이 불가능 했다. 근데 고객센터 응대는 미안하다.”는 말이거든요?
즉, 해당 사건은 ‘잇섭이 이사를 하는 바람에 발생한 잇섭의 인터넷 환경의 문제일 뿐이며, KT의 전반적인 인터넷 품질의 문제는 아니다’라는게 KT 주장인데…
…
아니, 솔직히
이게 말이 안되는게요?
잇섭 측 변호
이사할 때, 잇섭이 인터넷 장비를 멋대로 교체해서 오류가 났다?
아니, 여러분도 인터넷 다들 쓰시니까 아시잖아요? 우리가 멋대로 교체할 수 있는 인터넷 장비가 뭐에요?
와이파이 공유기,
'딱' 하나란 말이에요?
와이파이 공유기 말고, 다른 인터넷 장비(모뎀, 광허브)는 어차피 우리가 멋대로 교체하고 싶어도 교체가 불가능하단 말이죠?
즉, KT는 “잇섭이 공유기를 멋대로 바꿔서 10기가 인터넷이 안됐다”는 주장인데,
잇섭이 공유기를 바꿔서
10기가 인터넷이 안된거다?
후우… 잘 들으세요? 애초에, 공유기라는 물건은 ‘통신사의 인터넷속도를 분배하는 물건’이지, ‘인터넷속도를 조절하는 물건’이 아니에요 아니, 이름부터가 공유기잖아…
게다가
잇섭이 직접 “잇섭 본인의 인터넷 장비를 바꾼게 아니라, KT기사가 직접 인터넷 장비를 가져와서 바꾼 것”이라고 KT 해명을 지적하면서? KT의 주장은 헛소리라는게 증명됐죠.
통신장비의 프로파일(개인정보)이 서로 꼬인게 원인이다?
KT는 ‘잇섭이 이사를 하는 바람에 인터넷 장비를 교체하는 과정에서 개인정보가 꼬인 것이 원인'이라고 주장했죠?
여기서, 개인정보가 꼬였다는 뜻은 잇섭의 개인정보와 다른 KT 고객의 개인정보가 바뀌어서, 잇섭은 100Mbps 인터넷을 쓰게되었고, 다른 KT고객은 10Gbps 인터넷을 쓰게 되었다는 뜻이잖아요?
그런데요?
잇섭에 의하면, 고객센터 측에서 ‘신호를 다시 쏴주자마자’ 10기가 인터넷이 정상작동 되었다고 하거든요? 근데, 상식적으로 생각해 보세요?
아니, 애초에 장비 교체가
문제라면서요?
아니, 장비교체로 개인정보가 꼬여서 인터넷이 안되는거면, ✔인터넷 장비를 교체하던가, ✔전산 상에서 서로의 개인정보를 수정하는 방식으로 고쳐졌어야지, 어떻게 '신호를 다시 쏴주자마자' 고쳐져요? 안그래요?
게다가
잇섭은 이사 전에도 비슷한 증상을 겪었다고 영상에서 말했거든요?
(참고영상 : https://youtu.be/_eCf-8daVTs?t=176 2분 56초)
때문에, 이런 점으로 보아, KT 측의 해명은 신빙성이 상당히 떨어진다고 할 수있어요.
네? 그럼 잇섭의
10기가 인터넷이 느려진
진짜 원인이 뭐냐구요?
속도저하의 진짜 원인?
‘진짜 원인’은 아무도 몰라요.
애초에, 10기가 인터넷이 느려진 진짜 원인을 아는건 KT 뿐인데, KT의 해명이 저따구이니, 우리가 뭔 진실을 알 수 있겠어요.
다만, ‘진짜 원인’에 대해서
어느 정도는 유추를
해볼 수 있는데…
잇섭이 말하기로는, 통신사가 ‘신호를 다시 쏴주자마자’ 10기가 인터넷이 정상이 됐다고 했잖아요? 그런데, 사실 여기서 '신호를 쏴준다'는 것은 라우터의 경로를 ✔재설정, 또는 ✔리셋을 해주는걸 의미한단 말이에요?
즉, 라우터의 문제일
가능성이 있다는 거죠.
네? 근데 라우터가 뭐냐구요?
인터넷이란 '전세계를 전깃줄(케이블)로 연결해서 데이터를 주고 받는 기술'이잖아요?
그런데요?
그냥 전깃줄만 연결한다고 데이터가 전송 되겠어요?
전깃줄과 전깃줄 사이에, '이 데이터는 이 쪽 전깃줄로 보내고, 저 데이터는 저쪽 전깃줄로 보내야겠다.'하고 명령 해주는 컴퓨터가 있어야? 이용자가 의도하는 곳으로 데이터가 전달 될 거 아니에요, 그쵸?
‘라우터’란? 이렇게
‘전깃줄과 전깃줄 사이에서
데이터를 전송하는 컴퓨터’를
의미해요.
문제는, 이 ‘라우터’가 가끔 가다가 발열이나 메모리 누수로 인해서, 오류를 일으키는 경우가 종종 있다는 점인데, 이 때, 오류를 해결하기 위해서는 펌웨어 업데이트를 해주거나, 한번 재부팅을 해줘야 하거든요?
(와이파이 공유기도 라우터의 일종인데, 와이파이 공유기 껏다키면 인터넷 빨라지는거랑 같은 원리임)
근데, 고객센터 측에서는 이러한 원리를 설명하기가 복잡하니까, 그냥 "신호 다시 쏴주겠다"는 식으로 말하는 것 뿐이란 말이죠?
때문에
고객센터 측에서 ‘신호를 다시 쏴주자마자’ 10기가 인터넷이 정상작동 되었다고 한다면, 이는 라우터의 문제로 인한 것일 가능성이 높다는 거죠.
만약, 라우터의 문제라면
상황이 복잡해지는게…
결국, 이렇게 주기적으로 10기가 인터넷이 100Mbps로 송출 되는 현상을 해결하는 유일한 방법은 오래된 구형 라우터를 신형으로 교체하는 것 뿐이라는 거에요.
아니, 근데 전국에 이런 구형 라우터가 몇개인줄 알고, 이걸 다 교체하겠어요.
이는 상식적으로
불가능하단 말이죠?
때문에, 만약 10기가 인터넷이나, 기가인터넷을 써봤는데, 속도측정을 해봤더니 주기적으로 100Mbps로 송출된다면?
이는 해당 지역의 라우터가
구형일 가능성이 있다는
뜻이므로,
그냥 (1) 기가인터넷을 포기하던가, (2) 이사를 가던가, (3) 다른 통신사의 기가인터넷으로 갈아타는 수 밖에 없다는 뜻이 되는거죠.
아 근데, 이 내용은
어디까지나 저의 추측이니까
그냥 가설로만
받아들여 주세요 ㅠㅠ…
어쨌거나, 10기가 인터넷이 100Mbps로 송출 되는 정확한 이유는 KT가 아니면 아무도 모르는거니까요.
어쨌든
해당 사건을 계기로, KT는 상당한 기업 이미지에 타격을 입고, 많은 분들이 KT 인터넷을 다른 통신사로 갈아타셨단 말이죠? 하긴… 이 영상을 400만명이나 봤으니…
그런데요?
그렇다고 해서, KT인터넷을 다른 통신사로 갈아타시는 건, 사실 좋은 생각이 아니에요.
KT인터넷은 쓰레기다?
물론, 잇섭은 KT의 10기가 인터넷을 저격하긴 했지만?
사실 이러한, 속도저하 현상은
통신3사 모두에 해당 되거든요.
실제로 네이버 지식인의 여러 질문글을 봐도, KT 뿐만 아니라, SK나 U+에서도 이와 유사한 사례들을 많이 확인할 수 있단 말이죠?
(참고자료1 : https://naver.me/xxACiBy6 )
(참고자료2 : https://naver.me/52hxe8cx )
즉, 10기가 인터넷을 비록한 기가인터넷이 제대로 작동하지 않는 것은 특정 통신사의 문제가 아니라, 통신업계 전반의 문제라는 점이에요.
때문에?
무작정 KT 인터넷을 해지하지 마시고? 기가인터넷을 써봤더니, 지속적으로 100Mbps로 송출 될 경우에만 KT 인터넷을 해지하시라는거에요.
게다가
사실, KT는 '통신 3사 중에서 인터넷 품질이 가장 좋다'는 점도 결코 간과하셔서는 안되요.
KT는 통신 3사 중에서 (1) 유일하게 FTTH 대칭형 인터넷 보급율 100%를 유지하고 있는 회사일 뿐만 아니라, (2) 아시아 최고수준의 해외망을 보유하고 있다는 점에서, 전세계 기준으로 봤을 때, 월드클래스의 인터넷 품질을 보유하고 있는 통신사란 말이죠?
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네? 거짓말 하지 말라구요?
못믿으시겠다면, 한번 인터넷을 신규가입할 때, 지급 되는 현금사은품을 체크해 보세요. 원래 인터넷에 가입 할 때 지급되는 현금사은품의 액수는 인터넷 품질과 반비례 하거든요?
즉, 인터넷의 품질이
나쁜 통신사는?
결국, 소비자들을 유혹해야 하기 때문에, 다른 통신사보다 더 많은 현금사은품을 제공할 수 밖에 없단 말이에요? KT의 경우에는, 통신 3사 중에서 가장 현금사은품을 가장 적게 제공하고 있어요.
만약, KT의 인터넷
품질이 나빴다면?
다른 통신사 보다, 현금사은품을 적게 제공하는 것은 절대로 할 수 없는 행동이죠.
아, 혹시나 인터넷가입을
앞두신 분들을 위해서
추가로 말씀드리자면,
현금사은품의 액수는 통신사에 따라서도 달라지지만, ‘내가 어디서 인터넷을 가입하느냐’에 따라서도 달라져요. 때문에, 현금사은품을 최대치로 받기 위해서는, 제대로 된 인터넷가입센터를 통해서 가입하는 것이 중요한데,
이 때, 이용할 수 있는 것이
인터넷가입 비교센터에요.
인터넷가입 비교센터는 전국에 있는 인터넷 가입센터의 DB를 취합하여, 해당 날짜를 기준으로 가장 많은 현금사은품을 제공하는 업체를 선정하는 센터거든요?
인터넷 현금사은품은 시기에 따라서 변동하는데, 이러한 인터넷가입 비교센터를 이용할 경우, 시기 변동에 상관없이, 업계 최고수준으로 현금사은품을 제공하는 업체를 찾아준다는 장점이 있죠.
그러므로 만약, 인터넷가입을 앞두고 계신 분들이라면, 이러한, 인터넷가입 비교센터도 한번 참고해주시길 바랄께요?
어쨌든
KT 기가인터넷에 문제가 있는 것은 분명한 사실이지만, 그 것이 KT를 버리고, 다른 통신사로 옮겨야 하는 이유가 되는 것은 아니라는 점 기억해주시기 바라겠습니다-!
이상 인꿍이 였어요-!!